Politica de rambursare

FreeQR („noi”, „noi” sau „nostru”) dorește să fiți mulțumit de abonamentul dvs. Această politică de rambursare explică când sunteți eligibil pentru o rambursare, cum să solicitați una și ce se întâmplă după procesarea unei rambursări.

Această politică se aplică tuturor abonamentelor plătite achiziționate prin platforma FreeQR de la freeqr.com. Planul gratuit nu are taxe, deci nu se aplică rambursări.

1. Eligibilitatea rambursării

Dacă vă aflați în fereastra de rambursare, puteți solicita o rambursare completă din orice motiv. Nu este necesară nicio explicație.

2. Excepție după fereastra de rambursare

O situație se califică pentru o rambursare după ce fereastra s-a închis:

• Eșec major al serviciului: o întrerupere extinsă sau o problemă critică a platformei cauzată de FreeQR care v-a împiedicat în mod semnificativ să utilizați Serviciul. Aceste solicitări sunt evaluate pe incident.

Această excepție nu se aplică întreruperilor scurte, întreținerii programate sau problemelor cauzate de servicii terțe, conexiunea la internet sau dispozitivul dvs.

3. Cum să solicitați o rambursare

Trimite-ne un e-mail la [email protected] cu:

• Adresa de e-mail asociată contului dvs. FreeQR
• Motivul dvs. pentru a solicita o rambursare (opțional, dar ne ajută să ne îmbunătățim)

Ne ocupăm direct de toate solicitările de rambursare. Nu trebuie să contactați singur furnizorul de plăți.

Vom răspunde în termen de 2 zile lucrătoare și vă vom anunța dacă solicitarea dvs. a fost aprobată.

4. Procesarea rambursării

Rambursările sunt returnate la metoda de plată inițială utilizată pentru achiziție.

Timpul de procesare este de obicei de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată și de instituția financiară.

Veți primi un e-mail de confirmare odată ce rambursarea a fost inițiată.

5. Ce se întâmplă după o rambursare

Când o rambursare este procesată, contul dvs. revine la Planul gratuit. Nimic nu este șters. Iată cum este gestionat conținutul dvs. existent:

Codurile dvs. QR și paginile de destinație rămân intacte. Toate codurile QR dinamice, paginile de destinație și conținutul acestora rămân live și accesibile oricui le scanează. Nicio dată nu este eliminată.

Nu puteți crea conținut nou dincolo de limitele planului gratuit. Dacă contul dvs. are mai multe coduri QR dinamice decât permite Planul gratuit, cele existente continuă să funcționeze. Cu toate acestea, nu puteți crea coduri QR dinamice noi până când numărul dvs. nu este în limita Planului gratuit. Același lucru este valabil și pentru alte limite de utilizare.

Funcțiile de design plătite sunt păstrate, dar blocate. Dacă paginile dvs. de destinație folosesc opțiuni de design disponibile numai pentru planurile plătite (de exemplu, fundaluri degradate, efecte de sticlă sau fundaluri de imagine), acele modele rămân vizibile pentru vizitatori exact așa cum sunt. Cu toate acestea, nu puteți edita aceste opțiuni. Pentru a face modificări, ar trebui să înlocuiți opțiunea plătită cu una disponibilă în Planul gratuit (de exemplu, trecerea de la o imagine de fundal la o culoare solidă). Actualizarea din nou restabilește accesul complet la editare.

Anunțurile apar pe paginile de destinație. Paginile de destinație create în Planul gratuit afișează reclame.

Puteți oricând să continuați să utilizați Planul gratuit sau să faceți upgrade din nou.

6. Situații nerambursabile

Următoarele situații nu sunt eligibile pentru o rambursare:

• Cont închis pentru încălcare -- Contul dvs. a fost închis pentru încălcarea Termenilor și condițiilor sau a Politicii noastre de utilizare acceptabilă.
• Rambursare dublură -- O rambursare a fost deja emisă pentru aceeași perioadă de facturare.
• Plan gratuit -- Nu există taxe pentru rambursare.
• Așteptările produselor -- Serviciul nu a îndeplinit așteptările dvs. Aveți fereastra de rambursare pentru a evalua dacă Serviciul este potrivit pentru dvs.
• Răzgândire -- V-ați răzgândit după ce fereastra de rambursare s-a închis.
• Subutilizare -- Nu ați folosit funcțiile incluse în planul dvs. Funcțiile neutilizate nu se califică pentru o rambursare.

7. Retrogradări și modificări de plan

• Retrogradare la jumătatea ciclului -- Accesul la planul plătit continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare. Nu se emite o rambursare parțială pentru timpul rămas.
• Actualizarea la mijlocul ciclului -- Vi se percepe o sumă proporțională pentru restul perioadei curente de facturare.

8. Litigii

Dacă aveți o problemă de facturare, contactați-ne mai întâi la [email protected]. Vom colabora cu dvs. pentru a rezolva problema.

Dacă nu reușim să ajungem la o soluție, puteți contesta taxa prin intermediul furnizorului dvs. de plăți.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de rambursare din când în când. Când facem modificări:

• Vom actualiza data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini.
• Pentru modificări semnificative, vom notifica titularii de cont prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.
• The updated policy applies to refund requests made after the effective date of the change.

10. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această politică de rambursare:

• E-mail: [email protected]
• Adresa: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States

Această politică de rambursare a fost revizuită ultima dată pe 15 februarie 2026.